よくあるご質問

会員登録をせずとも商品を購入いただくことが可能です。カートより購入手続きにお進みください。

メールアドレスが間違っていないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）で受信拒否設定をしている場合は、「[email protected]」と「[email protected]」からのメールを受信できるよう設定を変更したのち、再度会員登録を行ってください。
それでもメールが届かない場合は、メールまたはお問い合わせフォームより、当ショップまで直接ご連絡ください。

メールアドレスが間違っていないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）で受信拒否設定をしている場合は、「[email protected]」と「[email protected]」からのメールを受信できるよう設定を変更したのち、再度会員登録を行ってください。
それでもメールが届かない場合は、メールまたはお問い合わせフォームより、当ショップまで直接ご連絡ください

アカウントサービス＞アドレス帳より配送先情報の変更・削除が可能です。
なお、ご注文済みの商品の配送先変更につきましては、メールまたはお問い合わせフォームより、当ショップまで直接ご連絡ください。

アカウントサービス＞お支払い方法よりクレジットカード情報の変更・削除が可能です。

メールマガジンは会員情報に登録されたメールアドレスに送信しています。アカウントサービス＞アカウント情報 より、メールアドレスを変更してください。
メールアドレスを変更すると、ログイン時に入力するメールアドレスも変更されますのでご注意ください。

メルマガの配信停止につきましては、お届けさせていただいているメルマガの最後に記載しております「配信停止」よりお願い致します。

当ショップ公式アカウントをブロック、またはお友達登録を削除してください。操作方法については、LINEみんなの使い方ガイド（外部サイト）をご参照ください。

アカウントサービス＞アカウント情報 より、氏名、住所、電話番号、メールアドレスを変更可能です。

アカウントサービス＞アカウント情報＞「退会はこちら」より、会員登録を解除することができます。
当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございました。

青果物につき毎年の入荷量が異なるため、予約注文は受け付けておりません。メルマガやLINE公式アカウントにて、商品の入荷状況をお知らせしておりますので、よろしければご登録ください。

当ショップでは、一部商品は当ECサイトのみで購入できる商品となります。JA常陸直売所ではご購入できない商品もございます事、ご了承ください。

アカウントサービス＞レビューを管理 よりレビューを編集・削除することができます。

商品発送前であればご対応が可能です。電話またはお問い合わせフォームより、当ショップまでご連絡ください。
商品の配送状況については、アカウントサービス＞注文履歴＞各商品「配送状況」よりご確認いただけます。

大変申し訳ございませんが、当ショップではギフトラッピングへのご対応はいたしかねます。

クレジットカードのブランド（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners）、有効期限、カード番号を再度ご確認ください。なお、デビットカードはご利用いただけません。
お客様のカードに起因する決済エラーにつきましては、各クレジットカード会社までお問い合わせください。

使用カードにより異なりますので、詳しくは各クレジット会社へお問い合わせください。

当ショップでは、クレジットカード決済は1回払いのみとさせていただいております。ご了承ください。

クレジットカードの国際ブランド（Visa・Master・JCB・AMEX・Diners）が提供している本人認証サービスで、クレジットカード決済の際にお客様ご本人しか知り得ないパスワード等を入力することで、本人の操作であることを確認します。
これにより、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」等の不正利用を未然に防ぐことができるようになります。
ご利用には予めクレジットカード会社の指定するウェブサイト等で利用設定が必要な場合があります。
クレジットカードによっては、3D セキュアに対応していない場合もございます。
設定方法、設定状況のご確認等、本人認証サービスについての不明点は各クレジットカード会社にお問い合わせ下さい。

3D セキュア（本人認証サービス）の認証方法は、クレジットカード会社ごとに異なります。決済時にクレジットカード会社が審査を実施し、確認が必要な決済のみ2段階認証（各クレジットカード会社から発行されたインターネット専用のID・パスワードや、事前に設定したパスワードや、ワンタイムパスワードなど）が要求されます。
登録方法や認証方法の詳細につきましては、クレジットカード会社へ直接お問合せください。

過去にご利用いただいていたクレジットカードでも、認証エラーなどにより決済が完了しない場合があります。これは、クレジットカード会社側が認証失敗と判断したことが原因と考えられます。
当ショップでは詳細な理由を把握できないため、お手数ですがご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

支払い方法の変更はできかねます。発送準備前であれば、一度注文をキャンセルして再度ご注文ください。キャンセル方法については、こちらをご参照ください。

日時指定は承っておりませんが、時間帯の指定は可能です。購入情報の入力時に、ご希望の配達時間帯を選択してください。
商品の発送準備が整いましたら、当ショップより追跡番号をメールでお知らせしますので、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにて日時指定をお願いいたします。
発送目安につきましては、各商品の商品詳細に記載しております。

アカウントサービス＞注文履歴＞各商品「配送状況」よりご確認いただけます。
商品発送後の配送状況は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにて、当ショップよりメールでお知らせする追跡番号を入力してご確認ください。

基本的には、別個口として発送させていただきます。

別個口として発送させていただきます。

申し訳ございませんが、お届け先は国内のみとさせていただいております。

商品発送後のキャンセルはできかねますので、ご了承ください。

なまもの（青果）の品質保証期間は、当初の商品到着予定日の翌日までです。万が一、腐敗した果実が含まれておりましたら、到着予定日の翌日までにご連絡ください。果実の状態に応じて返品・交換させていただきます。商品の特性上、果皮にキズがついている場合がございますが、腐敗していなければ返品・交換の対象とはなりません。